Cambios y Devoluciones
En Tienda Zocalo Online, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, ofrecemos un proceso sencillo de devolución dentro de los 30 días posteriores a tu entrega.
1
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
2
Empaquetado del Producto
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
3
Envío de Paquete
Pega la etiqueta de retorno pre-pagada en el exterior de la caja y llévala a la sucursal de mensajería más cercana.
4
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de la ropa, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing